CESVI 42 Anuário Yearbook ABLA 2013 mente preparada, a oficina deve passar por uma capacitação de sua mão de obra, pela adoção de equipamentos eletrônicos de diagnóstico e manutenção, e por um aprimoramento de sua infraestrutura. Isso porque um serviço que afete, de forma equivocada, os sistemas eletrônicos do carro pode comprometer o funcionamento do ABS e do airbag e ainda prejudicar o rendimento do veículo. Orientação. E há ainda mais uma questão que merece planejamento: o seu cliente vai saber dirigir um carro com ABS ou airbag? É menos simples do que parece. Quem não tem veículo equipado com ABS, por exemplo, costuma se equivocar na hora de uma frenagem de emergência com o sistema – estranha principalmente o tremor no pedal de freio, uma característica do ABS. Entretanto, um estudo conduzido pelo CESVI em 2007 demonstrou que uma simples orientação é suficiente para que o motorista saiba tirar proveito dos recursos do ABS. Mas, hoje, sua equipe de atendimento está capacitada a fornecer essa orientação? Todas essas questões devem ser repensadas agora, antes que uma nova realidade de frota e de mercado se consolide no Brasil. Para que a locadora esteja em linha com o futuro da segurança no trânsito brasileiro – e ao mesmo tempo mantenha seu equilíbrio financeiro e a qualidade de sua prestação de serviços. O automóvel está se modernizando, então as técnicas de gestão de frota precisam acompanhar esta evolução. E tudo começa por um conhecimento profundo do produto que é a base dos serviços das locadoras: o veículo – agora reformulado (e para melhor) com a adoção do ABS e do airbag. Conheça o Cesvi. Fundado em 1994, o CESVI BRASIL (Centro de Experimentação e Segurança Viária) é o único centro de pesquisa brasileiro dedicado à segurança viária e à reparação automotiva, disseminando informações técnicas para o setor e também para a sociedade. Foi o primeiro centro com essas características na América Latina e é membro do RCAR (Research Council for Automobile Repairs), um conselho internacional de centros de pesquisa com os mesmos objetivos. Atividades do CESVI Novidades do centro Reparo automotivo www.cesvibrasil.com.br www.twitter.com/cesvibrasil www.clubedasoficinas.com.br
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