Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2022 32 MERCADO DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA Mais antiga agência de comunicação do mundo, fundada em 1923 nos Estados Unidos, e com presença no Brasil desde 1987, a Ketchum, que integra o grupo internacional Omnicom e reúne por aqui quase 200 colaboradores, cresceu 17% em 2021. “Foi um ano excelente”, diz Caio Bamberg, CEO da empresa, “com resultados positivos em todas as operações. Também foi um ano no qual consolidamos nossa estratégia e, a partir da integração de disciplinas, observamos crescimento a partir de serviços complementares e especializados, como marketing de influência, dados aplicados à comunicação, content marketing e a retomada do live marketing”. A estratégia da agência, vale ressaltar, é alinhada ao posicionamento global do grupo. Um posicionamento que, de um lado, volta-se para a construção de marcas e gestão de reputação, numa atuação com perfil de consultoria, que recomenda estratégias com foco nos desafios e oportunidades inerentes aos negócios dos clientes e às jornadas dos seus principais públicos-alvo. E, de outro, apoia-se na elaboração e execução das ações planejadas em todos os meios, formatos e linguagens. “Temos o desafio de produzir conteúdo relevante para levar uma boa história que engaje as principais audiências”, diz Caio. “Seja na imprensa e nos principais veículos digitais, mídias sociais, influenciadores e criadores de conteúdo, nosso papel é construir awareness e gerar impacto positivo”. A agência também avançou, ao longo de 2021, na entrega de dados e análises: “Produzimos insights poderosos em apoio e no fortalecimento de nossas estratégias e tivemos, aliás, a alegria de ver a empresa vencer o AMEC 2020, importante premiação mundial sobre o uso de dados aplicado à comunicação, por utilizar o modelo preditivo mais eficaz”. Quando olha para o ano atual, a expectativa da agência é de crescimento e evolução, apesar do cenário desfavorável. Mas, a exemplo dos anos anteriores, aposta que o papel de consultoria e aconselhamento a clientes será fundamental. Serviços como gestão de crise e media training devem ter demanda em alta, segundo Caio, mas ele destaca que atualmente se observa também o interesse crescente dos clientes na presença e visibilidade dos seus principais executivos, produzindo conteúdos relevantes e alinhados com seus valores pessoais e das empresas que representam. “Aliás, uma tendência compartilhada com a estruturação de projetos ou plataformas ESG”, completa. E quanto ao capítulo força de trabalho, qualificação de mão de obra, talentos, que deixa o segmento das agências num tremendo inferno astral, agravado por um significativo aquecimento do mercado? “Temos aí, de fato, um quadro preocupante, não só pelo alto turnover, demanda maior que oferta, qualificação insatisfatória, mas inclusive pela diáspora de talentos para outras atividades”. Caio delineia de forma mais clara esse cenário: “A experiência das nossas pessoas é um tema central na estratégia da Ketchum. Portanto, desenvolvimento, retenção e captação de talentos são desafios cons- Caio Bamberg Talentos especiais estão optando por carreiras fora da vida de agência Ketchum Brasil
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