Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2022 57 áreas de Planejamento e Digital, fundamentais para suportar esse crescimento vertiginoso. “Hoje”, diz o fundador da FR, “o nosso setor especializado no Digital, sozinho, equivaleria a uma agência média”. Outras novidades por lá foram a criação do núcleo de vídeo e design e o investimento em uma área de Relações com Investidores, com a contratação de profissional especializado para oferecer uma consultoria de qualidade aos clientes listados em Bolsa e àqueles que pretendem abrir o capital. E ainda o apoio que a agência passou a oferecer para ajudar os clientes a prepararem o storytelling, com pitch, materiais e treinamento. O descontentamento com o modelo de manter margem com a sobrecarga das equipes e que resulta em frustração, aumento do churn, perda de contas, não é o único manifestado por Alcides Ferreira. Outra parada indigesta para o setor, segundo afirma, são empresas com foco digital que cobram abaixo do mercado só para oferecer acesso às plataformas das big techs, que abocanharam a maior fatia das verbas de marketing dos clientes. Qual seria a receita para fugir dessas armadilhas? “Nossa visão para crescer nesse cenário”, afirma, “é reforçar o papel de consultor e parceiro de negócios, recomendando um portfólio de soluções, com foco no cliente. Tudo isso sem sobrecarregar os custos com despesas desnecessárias, como escritórios suntuosos. Investir nos talentos e cuidar para aumentar a diversidade da equipe. Em 2021 criamos uma área profissionalizada de Gestão de Pessoas, que passou a implementar processos e práticas que se tornaram fundamentais. Também realizamos um programa de treinamento para jovens negros, inspirados pelo programa de trainees da Magalu. Diversificação do portfólio é outro ponto importante. Na FR, além dos núcleos já citados, fizemos parcerias importantes nas áreas de Pesquisas e de Relações Governamentais”. A intensidade desse movimento da agência teve ainda dois capítulos para fechar 2021 com chave de ouro: a construção de uma nova marca, que define um novo propósito e se baseia na construção de um legado da agência; e a associação com a agência Pub, gerando o quinto maior grupo de comunicação corporativa entre os controlados por brasileiros.
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