Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2023 100 MERCADO DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA Nossos valores são inegociáveis AGÊNCIA CONTATTO muito qualificadas, com experiências abrangentes em diferentes áreas da comunicação, frente a clientes que esperam receber estratégias muito além da divulgação de releases, follow up e relacionamento com jornalistas e influencers. Também tem sido mais difícil encontrar gestores e lideranças com carisma, capacidade de engajar equipes formadas por pessoas seniores e representantes da nova geração e, ainda, com conhecimento de ferramentas inovadoras que ajudam a agência a trazer métricas cada vez mais elaboradas sobre resultados de campanhas e divulgação para os clientes. “A concorrência das agências por esse perfil está acirrada e as propostas salariais, mais competitivas”, diz Denise. Segundo seu entendimento, o setor avançou nos últimos anos, com muitas agências servindo de referência ou porque criaram áreas de inteligência e pesquisa, ou pelo uso de ferramentas inovadoras. “Hoje é possível ajudar empresas a elaborar estratégias de comunicação que apoiam os negócios, além de construir imagem e reputação”, avalia. Denise destaca ainda, pelo lado positivo, a preocupação das agências com a criação de planos de carreira para funcionários; e, pelo negativo, a falta de união ou atuação conjunta por parte das agências para fortalecer os negócios e o próprio segmento. “As entidades representativas poderiam ser ainda mais robustas, com campanhas para atração de agências, cursos, workshops e formação de profissionais”, opina. Denise Carvalho: as entidades representativas poderiam ser ainda mais robustas, com campanhas para atração de agências, cursos, workshops e formação de profissionais O ano de 2022 foi para a Agência Contatto de renovação. Segundo a empresária Talita Scotto, “foi o momento de elaborarmos um novo conjunto de missão, visão e valores e de reflexão sobre a cultura da empresa para trazer mais clareza, vislumbrar o futuro da empresa e redefinir o papel no mercado”, afirma. Para implantar esse processo, a agência conta com apoio de consultoria de desenvolvimento humano, que promoveu a descentralização das ações e o investimento em pessoas e lideranças. Talita pontua que esse é um processo lento, que continua a ser realizado em 2023, mas já existe a percepção de avanços notórios na qualidade da equipe e na busca do perfil de clientes que a Contatto deseja atender, um dos objetivos centrais do trabalho de consultoria. “Essa transformação levou a conquistas de contas importantes como da Rede de Hospitais São Camilo de SP e da Promob, do Grupo Cyncly, uma das principais referências no nicho de tecnologia para projetos de arquitetura e design no País e no mundo”. E os resultados materializaram-se no balanço da empresa, que fechou o ano com crescimento
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