Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2023 96 MERCADO DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA Inteligência artificial é desafio e oportunidade para o setor ADS Integrante do pelotão de pioneiras do mercado doméstico de relações públicas, em verdade a mais antiga do País dentre as 221 agências que participaram este ano da Pesquisa Mega Brasil, a ADS registrou em 2022 a retomada efetiva dos negócios, com boa procura por serviços de comunicação e marketing digital, deixando para trás o desaquecimento enfrentado nos dois primeiros anos da pandemia da Covid-19. A carteira de clientes da agência ganhou volume, alimentada pela demanda por campanhas de mídia, desenvolvimento de sites, RP e trabalhos voltados às redes sociais. “A estratégia digital tem se mostrado bastante efetiva para o crescimento dos negócios dos nossos clientes”, diz a sócia-diretora Ingrid Rauscher. A expansão, entretanto, teve percalços, que não foram poucos. Ingrid destaca em particular a intensificação da concorrência causada pela chegada de novas agências de comunicação e de profissionais, sobretudo jornalistas, que deixaram as redações para empreender no segmento. Fenômeno recorrente na história das agências de comunicação, esse fator veio somar-se a problemas enfrentados pelo setor há tempos, casos das negociações de fees compatíveis com os escopos dos trabalhos solicitados, nas quais clientes e prospects mostram-se cada vez mais duros, e dificuldades de fazer prospecções num ambiente muitas vezes sem equidade concorrencial. “Com 52 anos de mercado, temos uma reputação que nos diferencia, mas nunca nos colocamos numa zona de conforto”, diz Ingrid. “Investimos na capacitação contínua de mão de obra, desenvolvemos e lançamos novos serviços, participamos de redes de networking e temos sido envolvidos em concorrências”. A receita do bolo, que vingou plenamente em 2022, permanece a mesma para a temporada em curso. A largada do ano foi positiva, até surpreendente, com a chegada à casa de novos clientes e o aumento das contratações de serviços no primeiro bimestre. A curtíssimo prazo, no entanto, Ingrid considera que o surgimento de novas tecnologias e ferramentas digitais – caso específico da inteligência artificial, a nova coqueluche do mercado – vai impor às agências de comunicação em geral o desafio de se reinventarem de forma mais acelerada que a tradicional, para apresentar respostas ainda mais rápidas e resultados consistentes a seus clientes. “Para isso apostamos, na multidisciplinaridade profissional e na soma de competências diversas”, diz Ingrid. “Sabemos que a IA é, ao mesmo tempo, um desafio e uma oportunidade. Tudo depende do olhar e do comportamento das agências”. O debate sobre a nova tecnologia não contempla mais, a seu ver, posições favoráveis e contrárias. “A IA faz parte do nosso dia a dia. O que seria de nós sem os smartphones, aplicativos e demais recursos que ela traz para facilitar as rotinas?”, indaga Ingrid. Ingrid Rauscher: estratégia digital tem se mostrado bastante efetiva para o crescimento dos negócios dos clientes
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