Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2025 28 MERCADO DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA AGÊNCIAS GRANDES E MÉDIAS Inovação além da tecnologia Kiki Moretti, fundadora e presidente do Conselho do Grupo In Press Pelo segundo ano consecutivo, o World Economic Forum elegeu a desinformação como principal ameaça à humanidade. Mais do que guerras ou eventos climáticos, é ela a causadora das maiores crises globais. Desde 2023, quando o mundo passou a adotar a IA generativa em larga escala, vimos a desinformação intensificar-se exponencialmente, gerando grandes crises em tempo real, inclusive reputacionais. Em meio a debates sobre regulação da inteligência artificial (IA) – que, espero, avancem em 2025 –, empresas e governos enfrentam desafios inéditos para preservar reputação e credibilidade, exigindo de nós, comunicadores, uma abordagem mais estratégica, analítica e multidisciplinar, além de ágil, integrada e proativa. É nesse cenário de sobrecarga de informação, hiperconexão, avanço da IA e crises de confiança que as agências de comunicação precisam inovar. Não só adotando novas tecnologias para monitorar fake news e prever cenários de crise ou oferecendo novos produtos ou serviços – isso é o mínimo esperado de nós. A inovação está em revisitar nosso modelo de operação, adotando novas formas de organização interna para dar conta da complexidade do mundo atual. Pois se queremos seguir como principais parceiras na construção da reputação das empresas, influenciando decisões de comunicação e negócios, precisamos mexer na estrutura de operação e mudar o mindset das nossas pessoas. Como dizemos no Grupo In Press, a estrutura deve estar a serviço da estratégia, que precisa evoluir conforme novos desafios se impõem. E, no fim, é tudo sobre pessoas. Desde 2014, quando nos organizamos como grupo e trouxemos para o Brasil marcas icônicas de RP como FleishmanHillard e serviços inovadores e soluções de marketing, como Critical Mass e Vbrand, trabalhamos para evoluir o que, à época, era um ecossistema de agências de RP e serviços especializados oferecendo uma solução de integração das diversas disciplinas do PR. Em 2023 e 2024, revisitamos essa estrutura e evoluímos para um modelo operacional que entrega nossa proposta de valor: oferecer uma visão integrada da comunicação, com uma estrutura robusta em que nossos especialistas – sejam de RP, data strategy, influência, social, mídia ou liderança de pensamento – trabalham juntos para resolver os desafios dos clientes de forma eficiente e articulada, potencializando resultados e impactando positivamente os negócios. E para evoluir tivemos que quebrar paredes e desafiar padrões estabelecidos. Inovação não é um departamento, é uma forma de pensar e agir que precisa estar disseminada − a mentalidade de startup. Botar o cliente no centro, simplificar processos, adotar novas tecnologias e fomentar nas pessoas a cultura de aprendizado contínuo e cocriação, sempre com um olho no cliente e outro no futuro. Estamos diante de um novo marco para o mercado de comunicação corporativa. As agências que se adaptarem sairão na frente, ajudando os clientes a enfrentar crises, construir reputação e estabelecer diálogos genuínos em um ambiente cada vez mais desafiador. A transformação do nosso setor já começou – precisamos decidir se vamos liderá-la ou apenas reagir a ela.
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