Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2025 324 TECNOLOGIA Na CDI Comunicação, a inteligência artificial ingressou pelas áreas de comunicação digital e criação, setores mais equipados com ferramentas digitais, logo após a chegada dos primeiros recursos da promissora tecnologia. E não demorou muito para apoiar as equipes de estratégia, conteúdo, mídia, inteligência de dados, monitoramento e novos negócios. William Maia, diretor de Atendimento e Comunicação Digital da CDI, conta que a integração da IA foi facilitada pela infraestrutura digital existente: “Isso ocorreu porque diversas ferramentas essenciais que utilizamos para criação, coleta e análise de dados passaram por atualizações significativas, incorporando funcionalidades baseadas em IA. Softwares de edição de imagem, por exemplo, agora contam com recursos de preenchimento inteligente, e plataformas de análise de dados oferecem insights preditivos impulsionados por algoritmos de IA”. Segundo Maia, a adoção da inteligência artificial na CDI foi impulsionada por três fatores principais: “A necessidade de manter a agência atualizada com as últimas tecnologias, a crescente demanda de clientes por soluções de comunicação inovadoras e a identificação de oportunidades para otimizar nossos processos internos”. Em suas diversas áreas, a agência utiliza ferramentas do Google, como Gemini e Notebook LM, para acelerar e aprofundar o trabalho criativo, e plataformas como Stilingue, Zeeng e Airfluencers, para mapear e analisar tendências de comunicação, entre outras. “Com a popularização das ferramentas de IA generativa, estamos estimulando nossos times a testarem esses recursos para aprimorar o trabalho. Mas sempre com a preocupação de preservar os dados e informações dos nossos clientes e garantir que o talento e a criatividade dos nossos profissionais sejam priorizados”, completa o diretor da CDI. O processo de implementação da IA na CDI foi “multifacetado”, diz Maia. Além da atualização teórica contínua dos especialistas sobre as oportunidades da IA, as equipes da área acompanharam de perto as atualizações das ferramentas que já eram utilizadas, principalmente na comunicação digital e na criação: “Adicionalmente, dialogamos constantemente com empresas especializadas em IA para nos mantermos atualizados e explorarmos novas implementações em nossa operação”. Desde o ano passado, o tema inteligência artificial faz parte do programa interno de capacitação da agência batizado de Academia CDI. “Inicialmente, focamos em tendências e atualizações. Neste ano, avançamos para a implementação da política interna de uso de IA, com a apresentação das ferramentas permitidas e orientando as equipes sobre o emprego correto delas”, explica Maia. A política de uso da IA na agência, segundo o diretor da CDI, tem por objetivo definir os limites e as melhores Passo a passo das agências William Maia: “IA permitiu foco em atividades estratégicas e criativas”
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