Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2025 334 TECNOLOGIA tecnologia digital: “Buscamos compreender a cultura da empresa para identificar as áreas que receberão as otimizações. Não nos propomos a otimizar apenas jeitos antigos de realizar tarefas, mas, sim, incentivamos, principalmente, a criação de novos modos de trabalho”. O período que abrange a análise do cenário da empresa, a infraestrutura digital disponível e a fase de desenvolvimento e entrega da plataforma customizada é encurtado porque fica subtraída a complexa fase de testes, realizada internamente pela Futures: “A experiência e o conhecimento da equipe diminuem o tempo dedicados aos testes frequentes”. E o acompanhamento da integração da IA na rotina das equipes dentro da empresa é “para sempre”, segundo Elman: “Trata-se de supervisão contínua e acompanha a evolução da tecnologia digital. O relacionamento faz parte da entrega do nosso trabalho. Claro que vai depender do nível de abertura da empresa”. O processo de desenvolvimento das soluções em IA da Futures é realizado dentro do sandbox Weber GPT, ambiente seguro para a experimentação das ferramentas sem o risco do vazamento de dados. Equipes e clientes participam de sessões práticas de modo colaborativo, em espaço de trabalho tangível. No final do processo, o cliente fica convencido da necessidade da IA em seu negócio. “Nós trabalhamos principalmente com as lideranças porque acreditamos que elas precisam compreender todas as questões que envolvem a IA para que possam mudar a cultura da empresa”. O surgimento, em novembro de 2022, do ChatGPT, marco da chamada inteligência artificial (IA) generativa, não pegou a LLYC de surpresa. Quatro anos antes, a agência de origem espanhola começara a estruturar a sua Deep Learning, área encarregada de agregar novas tecnologias a todo o portfólio de produtos e serviços da casa. O trabalho resultou, por exemplo, no desenvolvimento de soluções caseiras impulsionadas por IA tradicional capazes de medir a polaridade reputacional de marcas nas redes sociais com precisão bem superior à de modelos de gigantes do mundo digital, casos de Amazon, Google e IBM. A bagagem acumulada nessa seara estimulou a empresa a vender seu peixe de forma caprichada, como manda o figurino, em plataformas como Spotify, Ivoox e Podimo. “Desde fevereiro de 2021, produzimos um podcast dedicado à IA, Esto es lo que AI, que já soma cerca de 40 capítulos”, diz Diego Olavarria, sócio e diretor sênior de Estratégias de Marketing Solutions da agência para Latam South. A última geração de algoritmos inteligentes conquistou seu espaço de forma ampla e definitiva nas rotinas da LLYC há dois anos, com Diego Olavarria: LLYC produz podcast sobre IA, Esto es lo que AI, há quatro anos Passo a passo das agências
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