Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2025 44 MERCADO DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA AGÊNCIAS GRANDES E MÉDIAS A comunicação nunca se transformou tão rapidamente quanto nas últimas décadas. No passado, o jornal impresso, o rádio e a televisão dominavam o cenário informacional de massa, com mensagens unidirecionais e controle centralizado pelos veículos de imprensa. O público consumia conteúdos passivamente, sem nenhuma interação direta. Hoje, vivemos uma era de comunicação pulverizada e interativa. Plataformas digitais e inteligência artificial estão reformulando completamente a maneira como as mensagens são produzidas, distribuídas e consumidas. O público não apenas recebe informações em larga escala, mas possui influência ativa na disseminação digital, em um “boca a boca” sem precedentes. Nas redes sociais, pessoas comuns, com total “liberdade editorial”, compartilham postagens e atuam como elos importantes de uma teia informacional. Na Insight, encaramos essa realidade com visão sistêmica. Não há mais distinção entre imprensa e influenciadores digitais. Nossa assessoria integra as diversas mídias – tradicionais e digitais –, agregando os benefícios de cada canal em uma estratégia com olhar 360º. Compreender esse novo ecossistema é fundamental para que marcas e instituições se comuniquem de forma relevante e assertiva junto a seu público-alvo. Essa transformação gerou um ambiente de maior incerteza. Diante disso, criamos o InsightLab para propor caminhos e ações de comunicação de forma científica, com base em big data. Uma equipe multidisciplinar de programadores, analistas de dados e jornalistas trabalha com ferramentas customizadas para direcionar o planejamento. A “ferramenta de definição do público-alvo” é a primeira etapa do processo. Um extenso levantamento de mídias e perfis nas redes sociais é o ponto de partida para uma estratégia de comunicação eficaz. Um algoritmo cruza variáveis de regionalidade, alcance, assuntos, entre outros, e define com base em dados quais emissores têm maior credibilidade, alcance e alinhamento temático. Adicionalmente, mensagens são construídas sob medida. Com o uso de inteligência artificial, InsightLab cria e personaliza conteúdos com linguagem, tom e formato adequados às diferentes audiências e canais. A sugestão da “máquina de mensagem” é orientada por big data qualificado, mas sempre passa pela curadoria e refinamento da equipe. Experiências pretéritas, sensibilidade humana e histórico do cliente são algumas das características que enriquecem o resultado gerado pela IA. Atualmente, encontra-se em fase experimental na Insight a “ferramenta preditiva”, que projeta cenários com base em informações passadas e expectativas futuras. Variáveis como índices de mercado, atributos-chave da empresa, temas-chave dos concorrentes e projeções setoriais podem ser consideradas. Portanto, com esse instrumento buscaremos aferir ações perfeitamente otimizadas para alcançar os objetivos da comunicação. Com InsightLab, colocamos a ciência e a inteligência de dados a serviço de uma comunicação mais precisa e orientada a resultados. João Pedro Faro, engenheiro de produção e CEO da Insight Insight dá um salto e cria InsightLab para uma comunicação científica
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