AGÊNCIAS-BUTIQUE Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2025 76 MERCADO DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA O mundo da comunicação corporativa mudou muito no último quarto de século, desde que minha agência Convergência iniciou suas atividades. Em 2001, vivíamos um tempo em que a comunicação impressa era dominante, ainda não havia banda larga e a internet era discada e conectada a uma linha telefônica. Naquele tempo, cerca de 9,8 milhões de pessoas usavam internet diariamente no Brasil, o MSN era o mensageiro multiplataforma favorito, a rede social mais popular era o orkut, e ninguém sequer imaginava que um dia existiria algo como o whatsapp. Atualmente, mais de 164 milhões de brasileiros acessam a internet todos os dias e, com a evolução da tecnologia e o crescimento do processo de digitalização, as redes sociais, as mensagens instantâneas e o comércio eletrônico modificaram o processo de comunicação. Os principais desafios hoje para as agências de comunicação são garantir o melhor uso da análise de dados e a escolha mais apropriada dos canais predominantemente digitais para difusão das suas mensagens, além de adequar os investimentos necessários ao budget disponível, visando principalmente garantir a possibilidade de adoção de novas tecnologias, e dedicar todo seu esforço para ampliar a relevância da comunicação dentro das organizações clientes, como mostrou o Radar Abracom 2024. Nesse momento, o uso da inteligência artificial parece ser uma tendência irreversível e as agências têm buscado investir maciçamente nessa e em outras inovações, esperando com isso obter maior produtividade, livrar suas equipes de tarefas mais operacionais, além de reduzir custos. Naturalmente, as pequenas agências como a Convergência são as que mais enfrentam riscos em meio a esse processo de mudança, que exige de nós um olhar mais estratégico, o máximo da nossa criatividade e um enorme cuidado para valorizar e preservar o capital humano, já que é impossível acompanhar o desempenho das médias e grandes agências em termos de investimento em inovação. Diante dessa realidade, a manutenção de equipes com maior grau de senioridade, com um amplo conhecimento do negócio dos clientes e muita resiliência e flexibilidade, além do estabelecimento de relações de confiança de longo prazo e uma eficiente gestão de custos, tem sido a preocupação fundamental das pequenas agências para compensar a desigualdade de condições de atendimento com o uso de novos recursos tecnológicos e garantir um retorno na forma de soluções mais assertivas. Abordagens transparentes, promoção de práticas de comunicação éticas e responsáveis e discussões objetivas sobre riscos e oportunidades reputacionais com as lideranças e os profissionais das organizações também têm feito parte da atuação das pequenas agências, e elas são amplamente valorizadas pelos clientes. Essas talvez sejam as chaves do sucesso para essa parcela do universo cada vez mais consolidado da comunicação corporativa em 2025. Tudo o que precisamos é ficar atentos... Carlos Battesti, diretor da Convergência Comunicação Estratégica As chaves do sucesso das pequenas agências em 2025
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