Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2026 191 ada tecnologia que surge e ganha força no mercado embute inúmeros desafios e, em muitos casos, funciona como marcador temporal de mudanças substantivas no jeito de viver e trabalhar, pois, invariavelmente, causa a extinção de antigos postos de trabalho ao mesmo tempo em que cria novas ocupações. Foi assim com o tear mecânico, em 1785, e na disseminação do uso de robôs nas linhas de montagem, na década de 1970; e não seria diferente, agora, com a popularização e o barateamento das ferramentas da Tecnologia da Informação e da Comunicação (TICs). Nesse campo, a bola da vez é a inteligência artificial generativa (IA generativa), que está integrada ao nosso cotidiano de diversas formas, algumas imperceptíveis. O que começou como uma curiosidade individual em 2023, com o lançamento do ChatGPT, rapidamente se tornou um imperativo para empreendedores e gestores de empresas de diversos portes, em nível global, conforme mostram estudos acadêmicos e pesquisas de renomadas consultorias, como a realizada pela americana McKinsey & Company. Seu mais recente levantamento: O Estado da IA em 2025 – Agentes, Inovação e Transformação, aponta que mais do que quadruplicou o percentual de empresas que utilizam a IA em suas rotinas diárias, saltando de 20%, em 2017, para 88%, em 2025. No caso da IA generativa, a velocidade de adesão deu-se de forma ainda mais acelerada, batendo na casa de 79% em apenas dois anos. O que era opcional virou obrigação Total de empresas que usam IA em ao menos uma atividade do negócio 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024* 2025 (*) Em 2024, a empresa lançou duas edições da pesquisa Fonte: McKinsey, O Estado da IA em 2025 – Agentes, Inovação e Transformação 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0
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