Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2026 211 IA substitui trabalho braçal e aumenta a produtividade em etapas importantes Profissionais formadas na era digital, Renata Benevides e Karla Rodrigues, sócias-diretoras da agência Capuchino Press, localizada em Fortaleza, acompanharam as inúmeras mudanças ocorridas no segmento de comunicação corporativa com a popularização das Tecnologias da Informação e da Comunicação (TICs). Mas sempre com uma postura crítica e um olhar atento ao que consideram mais importante: as pessoas. Foi com base nessa visão que elas inseriram a inteligência artificial no processo produtivo da agência, em 2022, cabendo ao Departamento de Recursos Humanos elaborar a trilha de aprendizagem. “Até porque, de nada adianta adquirir ferramentas modernas se a equipe não está habilitada a extrair todo o potencial delas”, diz Renata. Esse approach não apenas facilitou a continuidade da conversão digital da agência, como também aumentou a eficiência do time, o que resultou em ganhos para a Capuchino e os clientes. De acordo com elas, o apoio da plataforma Google Workspace, que inclui o Gemini e o NotebookLM, tem possibilitado não só reduzir o “trabalho braçal”, mas também aumentar a produtividade em etapas importantes. Desde o mapeamento dos veículos de imprensa, passando pela prospecção de contas, até a elaboração de relatórios. “A reputação é feita de muitos aspectos intangíveis e, com a IA generativa, passamos a tangibilizar a tarefa de construção e o fortalecimento das marcas, analisando dados extraídos de informações relevantes e qualificadas”, destaca Karla. São 70 clientes atendidos, entre fixos e jobs, envolvendo empresas nacionais com foco de crescimento no Nordeste e marcas locais. Com a prevalência da IA generativa de modo transversal em todas as rotinas da agência, o domínio dessa tecnologia é um skill importante, mas não determinante do bom desempenho. Afinal, o profissional de comunicação tem sempre a palavra final. “A IA ajuda a aprimorar e otimizar o trabalho, mas a inteligência real está no time de profissionais, pois são eles que possuem a capacidade técnica e a sensibilidade de avaliar a melhor estratégia de ação para cada cliente”, resume Karla. Um detalhe chama a atenção: é que em tempos de hiperconexão, pressão por resultados e competição acirrada, a Capuchino inovou na forma de fazer a gestão de pessoal ao incluir disciplinas como Inteligência Emocional e Resolução de Conflitos em sua trilha de treinamentos ofertados aos 33 funcionários. “Nosso insumo de trabalho é humano e é ele que temos de valorizar”, afirma Renata. Renata Benevides, da Agência Capuchino Press: ferramentas modernas funcionam bem quando a equipe está habilitada a extrair todo o potencial delas Karla Rodrigues, da Agência Capuchino Press: IA ajuda a aprimorar e otimizar o trabalho, mas a inteligência real está no time de profissionais (*) Rosenildo Ferreira é jornalista e possui MBAs em Gestão da Comunicação e Marketing nas Mídias Sociais (FaapSP) e em Jornalismo de Causas (Instituto Tecnológico de Monterrey – México). Ao longo de 30 anos de profissão, atuou nas redações de importantes veículos, como IstoÉ Dinheiro, O Estado de S. Paulo, Gazeta Mercantil e Correio Braziliense, nas editorias de Economia, Negócios e ESG. Desde 2015, dedica-se ao site de notícias 1 Papo Reto (https://paporeto.net.br), do qual é fundador e editor-chefe, além de atuar como consultor em comunicação e ghostwriter de livros empresariais. É autor de Histórias Inspiradoras (Bate Papo Livros, 2015), que resume a trajetória de 50 empreendedores sustentáveis. Em parceria com a Rádio Mega Brasil Online, acaba de lançar o programa Momento 50+, que reúne outros três comunicadores desta faixa etária em boletins diários com dicas de bem-estar, economia e cultura, sob medida para o universo 50+.
RkJQdWJsaXNoZXIy NDU0Njk=