REPUTAÇÃO Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2026 186 Da tragédia à transformação: a reconstrução da confiança Leandro Modé, da Vale: comunicação integrada ao centro decisório, escuta ativa e transparência para recuperar credibilidade Após as tragédias de Mariana (2015) e Brumadinho (2019), quais foram os principais aprendizados institucionais da Vale no campo da comunicação e da gestão da reputação? É difícil dissociar o aprendizado da empresa como um todo do aprendizado específico da área de comunicação. Segurança passou a ser o valor mais importante da companhia, o que se refletiu em todo o trabalho de comunicação, seja para dentro ou para fora da Vale. Evidentemente, há uma concentração de esforços internamente, pois é vital que o tema da segurança seja incorporado à cultura da organização. Nesse contexto, a comunicação tem o papel de disseminar essa ideia e reforçá-la incessantemente. Em relação à área da comunicação em si, há um impacto direto no que diz respeito ao peso que a gestão da reputação passou a ter após a tragédia de Brumadinho. Os indicadores que medem a percepção da sociedade sobre a Vale, por exemplo, são acompanhados mensalmente pelo Comitê Executivo e reportados com a mesma frequência para o Conselho de Administração. Desde 2025, alguns desses indicadores passaram a integrar o painel geral de metas da empresa, aquele que baliza o nível de bônus que será distribuído para os colaboradores ao final de cada exercício. Para além dos números em si, há um entendimento de que a reputação está na base de tudo, diretamente conectada à licença social para operar, que, no caso da Vale, se traduz em licença real para operar.
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