Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2026 291 “A mudança de mindset, que transforma a medição de resultados de uma limitação operacional interna para um desafio estratégico de liderança, é extremamente positiva”, explica Patrícia Lucena, managing director da And, All. “Isso demonstra a crescente e inegável relevância da comunicação corporativa na mesa de decisão das empresas. A complexidade para mensurar aumentou porque a comunicação passou a ocupar-se de diversas áreas que impactam diretamente a reputação e o negócio. O fato de ser o principal desafio estratégico em 2026 mostra que o mercado está amadurecendo e reconhecendo que a comunicação precisa comprovar seu Retorno sobre o Investimento e seu valor de forma mais robusta e estratégica. A pressão é um indicativo de que o nosso setor está sendo levado mais a sério”. Mas ainda que reconheçam a importância de evoluir seus trabalhos em relação à mensuração de dados, as empresas ouvidas queixam-se de que ainda carecem de processos, ferramentas e modelos analíticos capazes de sustentar essa entrega. A pesquisa apontou, por exemplo, que 76,9% das organizações pretendem aumentar o uso de dados em 2026 e o investimento em ferramentas de análise deve ser o mais contemplado com esses fundos para 57,7% dos executivos entrevistados. Para Cassiano De Bernardis, da Sinopress, o uso de dados e informações e até o papel do clipping nesse novo cenário são uma frente com potencial de crescimento que vem ampliando o valor do serviço de sua empresa a um outro patamar: “À medida que as empresas percebem o valor da análise de mídia como insumo estratégico, aumenta a demanda por serviços mais sofisticados, que vão além do monitoramento tradicional. E é aí que nosso maior diferencial torna-se um trunfo: nós não vendemos apenas resultado de divulgações, entregamos visão estratégica de mercado por meio de dados e análises. Hoje, o dashboard da nossa plataforma já é uma entrega estratégica. Nosso BI elevou a potência dos resultados. Mas é preciso deixar claro que essa mudança não foi apenas uma escolha, mas uma resposta ao próprio mercado, que passou a demandar mais interpretação e menos volume de informação”. Em outro cenário, a pesquisa da And, All mostrou também que, embora 65,4% das empresas Patrícia Lucena, da And, All: complexidade para mensurar aumenta porque a comunicação passa a ocupar-se de áreas que impactam a reputação e o negócio Danusa Etcheverria, da GBR Comunicação: sem análise e modelagem de dados dificilmente a relevância do trabalho é demonstrada
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