Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2026 313 Se comunicação com autenticidade é uma das premissas para que o executivo ou a marca ocupe a liderança no debate, dentro e fora do universo digital, o Assaí Atacadista parece já ter encontrado o caminho e conquistado espaço de fala e escuta em sua área de negócio. Após meia hora analisandoo perfil executivo do CEO Belmiro Gomes no LinkedIn e fazendo uma rápida busca por textos disponíveis na rede, nos deparamos com mensagens e depoimentos que tratam de temas de interesse público e muito além da rotina de um supermercado. Entre anúncios de relatórios anuais e balanços financeiros (a empresa está listada na Bolsa) e avisos sobre a abertura de novas lojas Brasil afora, o CEO do Assaí fala sobre a polêmica das canetas emagrecedoras, a influência da inflação sobre alimentos e a relação com a desigualdade social e econômica e ainda aborda questões que envolvem as apostas bets. E todos os temas relacionados com o coração do negócio: o comércio de alimentos. Fundado em São Paulo em 1974, o Assaí Atacadista tem mais de 300 lojas no País e 90 mil funcionários. As pautas que guiam a expressão do Assaí nas redes digitais e demais canais de comunicação, como a imprensa, são orientadas por estudo sobre reputação corporativa realizado há 3 anos pela área de Comunicação da empresa. “Nós rodamos uma pesquisa com os vários públicos para aprofundar o entendimento sobre a marca. E, após um ano de estudos, reunimos os conceitos que nos diferenciam e que deveriam compor todas as nossas comunicações”, diz Fábio Nacarato, gerente de Comunicação Externa e Eventos Corporativos do Assaí (formada pelas áreas de Imprensa, Reputação e Eventos). Participar de conversas online e offline, atravessadas por desinformação e todo tipo de ruído, requer thought leadership. “No Assaí, fortalecemos os nossos canais de comunicação com credibilidade”, explica Nacarato. “Colocamos as discussões do setor na agenda do presidente. As pesquisas mostram que as pessoas buscam informações confiáveis ou fontes fidedignas. Temos ainda um trabalho muito forte com a imprensa, apoiamos o trabalho profissional. Entendemos que se trata de meio importante para que as informações checadas circulem”. A comunicação segmentada e trabalhada em diferentes formatos, com atendimento a públicos distintos, é norteada por um objetivo em especial: que seja contributiva para o negócio, claro, e para quem recebe a mensagem: “Vamos explicar por que os juros estão impactando o preço do alimento que você compra. Temos trazido essa discussão para dentro do Assaí e tem tido resultado muito legal. Observamos que não estamos apenas fazendo a informação chegar nas pessoas e percebemos que, desse modo, o debate realmente acontece”. Fala que eu te escuto
RkJQdWJsaXNoZXIy NDU0Njk=