Anuário da COMUNICAÇÃO CORPORATIVA | 2026 76 MERCADO DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA BUTIQUE Há algumas condições que, ano após ano, são permanentes para as pequenas agências de comunicação corporativa brasileiras, como a Convergência. Para se manterem relevantes e competitivas, elas usam como como fatores fundamentais de qualidade a sua capacidade estratégica de entender e gerenciar a comunicação de forma eficaz junto a nichos específicos do mercado e o bom aproveitamento da experiência das suas equipes e parceiros, que elas costumam conservar por longo tempo. Recentemente, porém, veio somar-se a essas características um novo atributo: a capacitação tecnológica. Essa é uma tendência irreversível, que cresceu mais fortemente nos últimos dois anos e deve consolidar-se fortemente a partir de 2026. Com equipes menores e especializadas, as pequenas agências estão usando cada vez mais as novas tecnologias no atendimento aos seus clientes, condição obrigatória para que possam responder às novas formas de consumo da informação e à mudança de paradigma impulsionada pelas novas ferramentas digitais, especialmente a inteligência artificial generativa. A otimização dos processos de comunicação por meio das novas tecnologias faz parte da transformação das agências de todos os portes. Apenas, para as agências menores, a maior dificuldade está na sua limitada capacidade de investimento em inovação. Essa mudança envolve o uso intensivo de plataformas digitais e a utilização frequente do vídeo e das redes sociais, como formas de ampliar a interatividade e o engajamento com o público, permitindo mensagens mais claras e rápidas, favorecendo a criação de conteúdo mais personalizado e proporcionando mais agilidade e maior conexão entre os profissionais e os clientes, especialmente em regimes de home office, que são os que predominam entre as agências menores. É evidente que o uso dessas novas ferramentas não substitui o profissional, que precisa dominar as abordagens multidisciplinares de forma colaborativa e transparente, fatores considerados cruciais para a transformação digital. E como cooperação e transparência são algo que as equipes das agências menores dominam faz tempo, tudo que seus integrantes precisam é ser capacitados para conviver com os novos desafios, e assegurar o aproveitamento integral das oportunidades, o tratamento adequado do grande volume de informações, a necessidade de monitorar dados e identificar tendências a partir dos resultados, além de garantir a privacidade e a proteção de informações sensíveis, para preservar a confiança conquistada junto aos clientes. No mais, é só manter a criatividade. E isso as pequenas agências têm de sobra... Carlos Battesti, diretor da Convergência Comunicação Estratégica Capacitação tecnológica, o novo desafio das pequenas agências
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