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As vendas de veículos seminovos e usa-
dos atingiram 9,5 milhões de unidades en-
tre janeiro e novembro de 2014, registrando
crescimento de 6,4% em comparação com
o mesmo período de 2013 (8,9 milhões). As
informações são da Federação Nacional
das Associações dos Revendedores de Ve-
ículos Automotores (Fenauto).
Segundo Ilídio dos Santos, presidente
da entidade, ainda não é possível precisar
qual foi o porcentual de comercialização
realizada pela internet. Mas é certeza que
a rede mundial de computadores vem se
tornando cada vez mais importante nesse
negócio. “Sem dúvida que sim”, confirma.
“Trata-se de um instrumento de extrema
importância para a concretização de negó-
cios hoje em dia. O consumidor atual usa
a internet para consultar e pesquisar sobre
o carro de seu interesse, e normalmente,
quando chega à loja onde encontrou a op-
ção mais adequada, já está bem informado
sobre todas as características.”
O interesse do potencial comprador em
buscar seu automóvel pela internet vem
crescendo rapidamente e hoje a web é
considerada por Ilídio dos Santos um forte
canal de vendas. “Se há oito ou dez anos o
consumidor precisava visitar o varejo para
saber o que estava disponível e quais eram
as ofertas e facilidades que tinha à dispo-
sição, hoje, pela pesquisa que realiza an-
tes, ele chega com uma postura diferente à
loja”, revela. O interessado já entra no esta-
belecimento bem informado sobre o veícu-
lo, características, custos, financiamentos...
De posse de informações também dos
concorrentes, ele acaba pressionando o
comerciante de forma mais intensa. “Se o
consumidor antes dependia do lojista para
ser atendido, hoje ele tem muitos outros
instrumentos para checar as informações
de que precisa e está muito mais prepa-
rado para negociar”, diz o presidente da
Fenauto. Sob esse aspecto, a internet tor-
nou-se, “de certa forma”, uma concorrente
das lojas físicas.
Normalmente as informações que o
comprador procura com mais frequência,
antes da compra, são preço e condições
FENAUTO
Canal de vendas
dinâmico
Vendas de veículos seminovos e usados pelo comércio eletrônico crescem e já
concorrem com as lojas físicas. A Fenauto prepara os associados para lidarem
com um consumidor mais bem informado e exigente